groupe

LA RAISON D’ETRE

Participe à la gestion d’investissement au Logement Français, Logement Francilien, Coopération et Famille et au suivi des investissements Logement Français, et Logement Francilien.

LES MISSIONS

1. Est responsable de la réalisation des demandes de subventions pour Logement Français, Logement Francilien, Coopération et Famille :

• Etablit les tableaux de dépenses sur Excel

• Vérifie avec les éditions comptables

• Constitue les dossiers factures à partir des dossiers comptables

• Prépare les courriers d’envoi

• Relance les organismes financeurs

• Rend compte à la DRUPT et à la Direction de la Promotion de l’avancée des dossiers, de l’encaissement et des blocages éventuels

2. Tableaux de bords :

• Réalise les tableaux de suivi des subventions pour les trois sociétés

• Réalise les tableaux de trésorerie des sociétés Logement Français et Logement Francilien

• Contrôle avec les éditions comptables

• Participe aux réunions d’informations avec les directeurs opérationnels

• Réalise les tableaux spécifiques à la demande des services

3. Comptabilité :

• Participe au fonds de roulement sur les opérations suivies

• Participe aux opérations de clôture pour le bilan

4. Emprunts :

• Vérifie les documents nécessaires à la demande de contrat de prêt auprès des équipes techniques (DRUPT et STR)

• Gère les demandes de contrats de prêts pour les sociétés Logement Français et Logement Francilien

5. Fonctions administratives :

• Etablit les courriers du service

• Classe les pièces administratives (PV, OS, accusé de réception…)

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : BAC + 2/3 en gestion

Expérience professionnelle : 3 à 5 ans minimum

Savoir : maîtrise des outils informatiques,

Savoir-faire : travail en équipe, reporting

Savoir-être : Autonomie, rigueur, organisation du travail

LA RAISON D’ETRE

RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Assure le remplacement d'un C.C absent dans l'objectif de poursuivre la location des logements et le recouvrement des loyers.

Assure le rôle de tutorat sur le métier de C.C au sein de la DT.

LES MISSIONS

1) Assure le remplacement du Chargé de Clientèle :

• Commercialise les logements en contact avec les réservataires, les candidatures directes et les partenaires sociaux,

• Prépare la commission d'attribution en recevant le locataire et en constituant son dossier,

• Assure l'entrée dans les lieux en préparant le dossier locataire et en faisant signer le contrat de location,

• Traite les impayés jusqu'au passage du dossier au service contentieux,

• Gère le compte locataire par le quittancement, la gestion de l'APL, le recouvrement,

• Assure la gestion des demandes de réclamation des locataires,

• Gère le départ du locataire,

2) Est le référent de 1er niveau sur le métier de C.C :

• Assure le suivi des nouveaux C.C,

• Remonte les demandes des utilisateurs pour améliorer les outils informatiques,

• Informe et forme les C.C sur les évolutions de leur métier,

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Bac + 2/3 (BTS Professions Immobilières, Action Commerciale, DUT GAE …)

Expérience professionnelle : 1 an minimum (relation clientèle)

Savoir : connaissance du secteur HLM

Savoir-faire : Rigueur et organisation du travail (gestion des priorités), Capacité relationnelle et commerciale, maîtrise des outils informatiques.

Savoir-être : Esprit d’équipe

LA RAISON D’ETRE

Assure la conduite d'un programme de construction (locatif, accession) du montage au solde de l'opération.

LES MISSIONS

1/ Assure le montage de l'opération dans le respect des contraintes et des objectifs du Groupe :

Le montage :

1.1 Dirige les études conduisant à l'élaboration du dossier de permis de construire (démolir).

1.2 Suit l'instruction du permis auprès des services concernés.

1.3 Prépare les différents contrats (architecte, bureaux de contrôle, ...).

1.4 Dirige les études conduisant à l'élaboration de l'appel d'offre.

1.5 Prépare l'appel d'offre (le dossier, le lancement, le dépouillement, les négociations).

1.6 Constitue le dossier de financement.

1.7 Fait valider les hypothèses financières et commerciales (produits, grille de prix, loyers, subventions) et en assure la synthèse.

1.8 Garantit la cohérence globale du projet.

1.9 Présente le dossier au comité de lancement.

2/ Conduit la réalisation de l'opération :

Le lancement :

2.1 Prépare l'acte de vente.

2.2 Saisit les données informatiques du dossier d'opération : fiches d'opérations, le bilan prévisionnel (cf procédures manuel utilisateur Vauban - Metop, ....) et marchés de travaux.

2.3 Constitue le dossier marché (constitution des pièces, PV d'attribution).

2.4 Préparer l'ordre de service (O.S.) et valide le planning des procédures internes (recalage du bilan de trésorerie prévisionnelle et du bilan général).

La réalisation :

2.5 Prépare l'ouverture de chantier dans les différents domaines :

• technique : bornage du terrain ...

• juridique : souscription des assurances.

• administratif : déclaration réglementaire d'ouverture de chantier (DROC) etc.

2.6 Déclenche les dossiers de prêts et les versements des subventions.

2.7 Gère quotidiennement le chantier en s'assurant du respect du produit en terme de coût, délai, qualité : recaler mensuellement le bilan Vauban, le planning de trésorerie, la fiche d'opérations, la grille de prix.

2.8 Représente le Groupe Logement Français auprès des partenaires extérieurs (communes, collectivité).

2.9 Assure la cohérence du produit après consultation des partenaires internes (DT, DRG, 1%, DAF).

2.10 Veille à la régularisation, par une demande de permis modificatif, des changements intervenus dans la réalisation du projet.

2.11 Réceptionne les travaux et livre l'immeuble à la gérance (remise des clés, levée des réserves, suivi des démarches administratives).

2.12 Déclenche la déclaration d'achèvement de travaux (D.A.T.).

3/ Solde l'opération dans le respect des engagements pris.

La Clôture :

3.1 Parachève l'opération.

• solde les marchés et les contrats.

• suit les désordres de parfait achèvement.

• représente LF pendant les visites d'expertise (dommage-ouvrage, assignations,...).

3.2 Provoque, suit et obtient le certificat de conformité.

3.3 Examine et transfère les dossiers de récolement en vue de l'archivage de l'opération.

3.4 Présente le résultat de l'opération au comité de clôture.

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Ingénieur (INSA, ESTP, Arts et Métiers), architecte, DESS Aménagement Urbain.

Expérience professionnelle : 5 ans dans le logement social.

Savoir : Management de projet, connaissances techniques et juridiques du montage d’opération, des marchés et des procédures d’appel d’offres.

Savoir-faire : Travail en équipe, reporting.

Savoir-être : Relationnel, représentation, négociation.

LA RAISON D’ETRE

Contribuer à l’optimisation de la gestion des activités des directions des sociétés LOGEMENT FRANÇAIS et LOGEMENT FRANCILIEN

LES MISSIONS

1) Animation du service :

• Fixe et contrôle les objectifs annuels, effectue l’évaluation annuelle

• Forme ses collaborateurs

• Coordonne l’organisation quotidienne du travail

• Veille à la qualité des interfaces entre le service et les opérationnels

2) Budgets :

• Coordonne et assiste les différentes directions et agences dans l’élaboration de leurs objectifs, de leurs plans d’action et de leurs budgets

• Assure la cohérence des budgets

• Veille au respect de la procédure budgétaire (transmission des données, délais,..)

• Propose des arbitrages budgétaires à la direction pour respecter les objectifs budgétaires

• Participe aux réunions de validation des budgets et révision budgétaire

• Valide l’analyse des écarts réel/budget et les commentaires

• Valide le suivi budgétaire

• Rédige une synthèse du suivi budgétaire et propose des éventuelles actions correctives

3) Suivi de gestion :

• Réalise les tableaux de bord de reporting pour la Direction Générale en collaboration avec le directeur financier

• Propose des mesures d’amélioration de gestion et des processus

• Contrôle et valide les tableaux d’augmentation des loyers

4) Etudes ponctuelles et analyses de projets :

• Effectue les études demandées par les directions (étude d’investissement, de rentabilité d’une activité ou d’une prestation, de faisabilité économique…)

• Réalise des études diverses à la demande du directoire

• Organise ou effectue des études ponctuelles sur le respect des politiques et des procédures

• Participe aux actions d’amélioration et d’adaptation du système d’information de gestion

• Le travail d’étude est une composante importante de la fonction

• Participe au développement de la culture financière au sein des équipes de gestion

5) Analyse financières et prévisionnelles :

• Réalise les éléments financiers du rapport du directoire au conseil de surveillance

• Réalise le plan à 15 ans et analyse les évolutions

• Collecte et valide les réponses pour les enquêtes

6) Validation de la modification des données relatives au contrôle de gestion :

• Valide les demandes de modification relatives à la base patrimoniale

• Communique les éléments à modifier à l’administrateur patrimoine ( éléments de facturation, lots, …….)

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Maîtrises ou DESS de gestion

Expérience professionnelle : 5 ans minimum dans le contrôle de gestion ou dans un cabinet d’audit.

Savoir : Comptabilité générale et analytique, gestion des flux financiers,

Savoir-faire : Méthodes et principes d’organisation, analyse stratégique et financière, excel, word, architectures et processus de traitement des données

Savoir-être : Réflexion, observation, écoute, réserve, neutralité, esprit pédagogique, capacité à communiquer, esprit de synthèse

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Sécuriser les pratiques du Groupe et optimiser les dispositifs d’allègement afin d’assurer une vision consolidée de la fiscalité du Groupe

LES MISSIONS

1) Analyser la taxe foncière :

• Contrôler annuellement les niveaux de taxation (tableaux de bord fiscaux),

• Contrôler la régularité des enrôlements,

• Informatiser le processus d’imputation comptable des taxes foncières et taxes d’ordures ménagères,

• Déclarer les constructions nouvelles et les travaux Ile-de-France dans les délais impartis.

• Organiser les actions de dégrèvement liées à la législation HLM,

• Conduire des dégrèvements sur les valeurs locatives cadastrales.

2) Contrôler et optimiser le paiement de la taxe sur les bureaux en Ile de France :

• Vérifier les bases déclarées et optimiser le dispositif fiscal.

3) Etablir une doctrine interne pour homogénéiser les pratiques de chaque société en matière de redevances Cglls, afin d’éviter le risque de redressement:

• Elaborer une doctrine interne au Groupe LF,

• Homogénéiser les pratiques au sein du Groupe.

• Vérifier les évolutions réglementaires de la taxation.

4) Etablir une doctrine interne en matière d’impôts sur les sociétés pour optimiser la taxation et vérifier la cohérence avec la réglementation :

• Edicter des règles internes,

• Contrôler les déclarations de chaque société,

• Faire évoluer la taxation en fonction des modifications réglementaires.

5) S’assurer que des règles identiques sont appliquées dans le Groupe LF en matière de TVA.

6) Centraliser et contrôler les informations de chacune des ESH en vue d’une consolidation au niveau du Groupe :

• Créer un tableau de bord fiscal Groupe,

• Créer un tableau de suivi des actions de dégrèvement au titre de la TFPB,

• Organiser tous les 5 ans un contrôle interne dans chacune des ESH.

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Droit, Fiscalité.

Expérience professionnelle : 10 ans minimum dans la fiscalité des ESH.

Savoir : Droit des sociétés, fiscalité appliquée au secteur HLM et des groupes de sociétés,

Savoir-faire : Travail en mode projet.

Savoir-être : Détermination, pédagogie, négociation.

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de "proximité" entre la société et les locataires de la résidence.

LES MISSIONS

1/ Assure l'entretien ménager :

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs

• Effectue le traitement des ordures ménagères

2/ Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur :

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence)

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises

• Fait le constat pour les avis de sinistres

• Effectue les menues réparations dans les parties communes

3/ Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs

• Affiche les règlements et informations de la société

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier)

• Accueille et guide le locataire

• Fait visiter les appartements

• Etablit les états des lieux entrant et sortant

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans

le cadre du projet de résidence

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : CAP Gardien, niveau BAC.

Expérience professionnelle : Gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de "proximité" entre la société et les locataires de la résidence.

LES MISSIONS

1/ Assure l'entretien ménager :

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs

• Effectue le traitement des ordures ménagères

2/ Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur :

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence)

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises

• Fait le constat pour les avis de sinistres

• Effectue les menues réparations dans les parties communes

3/ Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs

• Affiche les règlements et informations de la société

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier)

• Accueille et guide le locataire

• Fait visiter les appartements

• Etablit les états des lieux entrant et sortant

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans

le cadre du projet de résidence

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : CAP Gardien, niveau BAC.

Expérience professionnelle : Gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de "proximité" entre la société et les locataires de la résidence.

LES MISSIONS

1) Assure l'entretien ménager

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs,

• Effectue le traitement des ordures ménagères.

2) Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence,

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence),

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance,

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises,

• Fait le constat pour les avis de sinistres,

• Effectue les menues réparations dans les parties communes.

3) Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs,

• Affiche les règlements et informations de la société,

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier),

• Accueille et guide le locataire,

• Fait visiter les appartements,

• Etablit les états des lieux entrant et sortant,

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement,

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans

le cadre du projet de résidence.

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : CAP Gardien, niveau BAC.

Expérience professionnelle : gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie.

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de "proximité" entre la société et les locataires de la résidence.

LES MISSIONS

1/ Assure l'entretien ménager :

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs

• Effectue le traitement des ordures ménagères

2/ Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur :

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence)

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises

• Fait le constat pour les avis de sinistres

• Effectue les menues réparations dans les parties communes

3/ Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs

• Affiche les règlements et informations de la société

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier)

• Accueille et guide le locataire

• Fait visiter les appartements

• Etablit les états des lieux entrant et sortant

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans

le cadre du projet de résidence

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : CAP Gardien, niveau BAC.

Expérience professionnelle : Gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de "proximité" entre la société et les locataires de la résidence.

1/ Assure l'entretien ménager :

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs

2/ Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur :

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence)

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises

• Fait le constat pour les avis de sinistres

• Effectue les menues réparations dans les parties communes

3/ Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs

• Affiche les règlements et informations de la société

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier)

• Accueille et guide le locataire

• Fait visiter les appartements

• Etablit les états des lieux entrant et sortant

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans le cadre du projet de résidence

Formation : CAP Gardien, niveau BAC.

Expérience professionnelle : gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie.

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de proximité entre la société et les locataires de la résidence.

LES MISSIONS

1/ Assure l'entretien ménager :

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs

• Effectue le traitement des ordures ménagères

2/ Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur :

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence)

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises

• Fait le constat pour les avis de sinistres

• Effectue les menues réparations dans les parties communes

3/ Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs

• Affiche les règlements et informations de la société

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier)

• Accueille et guide le locataire

• Fait visiter les appartements

• Etablit les états des lieux entrant et sortant

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans le cadre du projet de résidence

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Expérience professionnelle : gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie.

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de proximité entre la société et les locataires de la résidence.

LES MISSIONS

1/ Assure l'entretien ménager :

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs

2/ Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur :

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence)

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises

• Fait le constat pour les avis de sinistres

• Effectue les menues réparations dans les parties communes

3/ Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs

• Affiche les règlements et informations de la société

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier)

• Accueille et guide le locataire

• Fait visiter les appartements

• Etablit les états des lieux entrant et sortant

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans le cadre du projet de résidence

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Expérience professionnelle : gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie.

LA RAISON D’ETRE

Assure la relation de proximité entre la société et les locataires de la résidence.

LES MISSIONS

1/ Assure l'entretien ménager :

• Effectue le ménage des parties communes sur son secteur et fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les objectifs

• Effectue le traitement des ordures ménagères

2/ Surveille les résidences et participe à la maintenance de son secteur :

• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, il prend toute mesure conservatoire pour la sécurité de la résidence

• Fait remonter tout dysfonctionnement (rapport journalier sur les évènements de la résidence)

• A connaissance des contrats d'entretien et de maintenance

• Contrôle les prestations et travaux effectués par les entreprises

• Fait le constat pour les avis de sinistres

• Effectue les menues réparations dans les parties communes

3/ Participe à la gestion locative et commerciale des locataires

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs

• Affiche les règlements et informations de la société

• Enregistre et suit les réclamations ou questions (rapport journalier)

• Accueille et guide le locataire

• Fait visiter les appartements

• Etablit les états des lieux entrant et sortant

• Encaisse les loyers et les charges y compris par relances et participe à la démarche pré-contentieux au travers des enquêtes de retard de paiement

• Fait remonter toute information ou proposition pour améliorer les prestations dans le cadre du projet de résidence

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Expérience professionnelle : gardiennage, propreté, services, …

Savoir : Rédiger en français, les quatre opérations.

Savoir-faire : Capacité à assurer le nettoyage des parties communes.

Savoir-être : Capacité à entrer en relation et à communiquer, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie.

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Assurer la gestion du patrimoine de l'U.G en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe Logement Français en matière de maintenance, d'attribution, de gestion locative, d'optimisation de la marge d'exploitation, de partenariat.

LES MISSIONS

1/ Manager l’équipe de son unité de gestion, coordonner les formations, proposer l’adéquation ressources et besoins de l’U.G. et respecter les procédures LF de gestion de ressources humaines.

2/ Organiser le maintien en sécurité des résidences au quotidien.

3/ Définir les objectifs de maintenance courante sur les résidences, valider et contrôler leur mise en œuvre.

4/ Collaborer à la mise en oeuvre de la politique GR/GE sur ses résidences.

5/ Organiser et contrôler la gestion optimale de l'U.G, responsable :

• De l'emploi du budget,

• De l’atteinte des résultats économiques, vacance et recouvrement,

• Et de l'initialisation et de la consolidation des charges.

6/ Proposer la politique d'attribution et la mettre en oeuvre sur chaque résidence dans le cadre de la politique de peuplement du Groupe.

7/ Définir et mettre en œuvre avec ses équipes les plans d'actions issus de la démarche "qualité de services rendus aux locataires" .

8/ Etre le représentant de l'U.G et entretenir une qualité de relation avec les partenaires locaux.

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : bac + 4/5 (A.E.S, Droit, Sciences Eco, ICH).

Expérience professionnelle : 3 ans minimum

Savoir : maîtrise des règles de gestion économiques, connaissance du droit locatif, connaissance de la gestion sociale

Savoir-faire : réflexe sécurité au quotidien, capacité à conduire un projet, capacité de reporting, management d’équipe, connaissance et compréhension du terrain

Savoir-être : négociation, écoute et pragmatisme.

LA RAISON D’ETRE

Assurer la gestion du patrimoine de l’unité de gestion en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe Logement Français en matière de maintenance, d’attribution, de gestion locative, d’optimisation de la marge d’exploitation et de partenariat.

LES MISSIONS

1. Manager l’équipe de son unité de gestion,

• Encadrer, animer et évaluer les membres de son équipe.

• Coordonner les formations.

• Proposer l’adéquation ressources et besoins de son équipe.

• Respecter les procédures groupe de gestion de ressources humaines.

2. Est responsable des résultats économiques en contrôlant et ajustant les indicateurs de gestion :

• Budgétaire.

• De taux de vacance et de recouvrement.

• Et de consolidation des charges récupérables auprès de locataires.

3. Organiser le maintien en sécurité des résidences au quotidien

• Contrôler le respect des règles de sécurité en matière de gestion de patrimoine.

4. Organiser la gestion technique du patrimoine,

• Définir les objectifs de maintenance courante sur les résidences et veille à la mise en œuvre de ces objectifs.

• Collaborer à la mise en oeuvre de la politique GR/GE sur ses résidences.

5. Entretenir une relation de qualité avec les partenaires locaux

• Représentant de locataires et associations de locataires.

• Conseil syndical et syndic.

6. Assurer la mise en oeuvre de la Qualité de Service

• Respecter et faire appliquer les engagements des chartes QS locataires et fournisseurs.

PROFIL ET COMPETENCES

Formation : Bac +3/4, (AES, droit, sciences économiques, ICH, ESPI)

Expériences professionnelles : 4/5 ans en gestion locative et management d’équipe

Savoir : Maîtrise des règles de gestion économiques, connaissance du droit locatif, connaissance de la gestion sociale.

Savoir-faire : Management d’équipe, capacité de reporting, capacité à conduire un projet, connaissance et compréhension du terrain, capacité à gérer des situations potentiellement difficiles.

Savoir-être : Négociation, écoute et pragmatisme.

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Assure la gestion du patrimoine de l'U.G en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe en matière de maintenance et sécurité, de gestion locative, de qualité de service dans le souci d'optimisation de la marge d'exploitation.

LES MISSIONS

1 - Manage l’équipe qui lui est rattachée :

• Propose l’adéquation ressources et besoins de l’équipe de proximité

• Fixe les objectifs de ses collaborateurs et les évalue annuellement (PEPS)

• Organise et régule la charge de travail de son équipe

• Participe et suit le recrutement et l’intégration des collaborateurs de son équipe

• Propose et argumente les sanctions (positives et négatives)

• Met en œuvre et contrôle les délégations budgétaires

• Veille à l’application du dispositif Sûreté

• Participe à la revue de carrières de son UG

2 - Organise, applique et contrôle la sécurité du patrimoine :

• Applique et contrôle les démarches « sécurité au quotidien » et plan de prévention

• Met en œuvre les décisions du comité des délégataires sécurité

• Propose les modalités d’actions sur l’entretien du patrimoine

• Participe à la mise en œuvre de la politique GE avec le S.T.R.

3 - Est responsable des résultats économiques (recouvrement loyers, délais relocation) en contrôlant et optimisant ses moyens propres (budgets) et externes (prestataires) :

• Est responsable du taux de recouvrement selon les objectifs fixés et peut participer, si besoin, aux réunions d’impayés.

• Optimise les délais de relocation dans les meilleures conditions de Qualité de Service

• Suit et contrôle les contrats UG et équipements de son secteur

• Optimise l’utilisation de ses budgets de charges non récupérables et propose le budget de son unité de gestion

• Contrôle la qualité des prestataires propreté, sécurité au quotidien, espaces verts, etc.

• Responsable de la constitution des dossiers de charges récupérables, du respect des délais de traitement annuel et fixe les budgets prévisionnels

4 - Assure la qualité de la relation locataires:

• Responsable de l’information et de la concertation locataires

• Garant du traitement des réclamations

• Met en œuvre le plan local de QS

• Responsable de la déclinaison de la démarche QS de la société

• Organise et anime les réunions avec les amicales de locataires

5. Attribution de logement

• Propose le contenu des politiques d’attribution sur son patrimoine

• Participe à la commission d’attribution

6 – Participe à la mise en oeuvre d’un PRU (si présence de ce type de projet sur l’agence)

• Participe aux réunions d’atelier PRU

7 – Rôle du Gérant dans le cadre de lots gérés en copropriétés

• Participe au conseil syndical, voire le préside

• Participe aux assemblées générales

• Garant du paiement des appels de fonds et de leur analyse

8 – Représente, sur délégation du Chef d’Agence, la société aux différentes instances partenariales locales

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Bac + 3 (droit, sciences éco, AES, ICH, ESPI)

Expérience professionnelle : 5 ans d’expérience professionnelle

Savoir : Culture immobilière et Connaissance en technique du bâtiment

Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, gestion budgétaire

Savoir-être : Capacité relationnelle/Négociation et Management d’équipe

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Garantit notamment par le management de son équipe, la qualité de service rendu aux locataires et aux copropriétaires pour le secteur dont il a la charge.

Assiste le Responsable ULG dans ses missions identifiées.

LES MISSIONS

1/ Manage l’équipe qui lui est rattachée (gardiens et personnel d’immeuble) :

• Organise le travail de son équipe

• Anime et motive ses collaborateurs dans l’atteinte des objectifs (qualité de service, recouvrement, contrôle prestataire…)

2/ Garantit la qualité des prestations envers les locataires et les copropriétaires :

• Réalise les E.D.L.E., les visites conseil et les E.D.L.S.

• Suit et contrôle la qualité des prestations propreté et d’entretien courant réalisées par les entreprises sous contrat

• Organise le maintien en sécurité des résidences au quotidien et vérifie l’application des règles établies

• Réceptionne et traite les réclamations techniques

• Commande et réceptionne les travaux de remise en état des logements, d’entretien courant et de gros entretien, valide / enregistre les factures (dans le respect du budget et des procédures)

• Gère les troubles de jouissance et incivilités

• Gère les sinistres courants (dégâts des eaux, bris de glace, …)

3/ Contribue à la gestion des copropriétés

• Participe à l’élaboration des budgets

• Participe à l’animation des assemblées générales et à la mise en œuvre des décisions prises en assemblées générales

• Représente, par délégation de la Direction Territoriale, Coopération et Famille en tant que propriétaire pour certaines assemblées générales

4/ Est le garant de la bonne qualité des relations avec les copropriétaires et les locataires:

• Est le premier interlocuteur des résidants en l’absence du gardien

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Bac +2/3 (droit, Sciences éco, A.E.S, I.C.H, E.S.P.I)

Expérience professionnelle : Gestion immobilière, services, management d’équipe.

Savoir : Culture technique du bâtiment, connaissance du droit de l’habitat (location et copropriété)

Savoir-faire : Relation client et négociation commerciale.

Gestion budgétaire

Savoir-être : Management d’équipe et travail en équipe (expérience exigée)

Capacité de gestion des situations conflictuelles.

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Contribue, par le management de son équipe, à l'optimisation des prestations et l’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires.

LES MISSIONS

1) Manager son secteur

1.1 Encadre et anime son équipe

• Ajuste et régule l'organisation du travail au sein de l'équipe

• Réunit, soutient, motive son équipe au quotidien

• Participe au recrutement de son équipe

• Evalue (fin de période d'essai- Peps)

• Forme et suit les besoins en formations

• Propose et argumente les sanctions (positives et négatives)

• Décline, fixe, suit et contrôle les objectifs de ses collaborateurs (R3,ménage, sureté…)

• Rend compte et mobilise sa hiérarchie

• Met en œuvre et contrôle les délégations

• Contrôle l'activité de ses collaborateurs

• Contribue à la définition des objectifs d'amélioration de la gestion (recouvrement)

1.2 Participe aux projets

• Contribue aux Projets de gestion sur son secteur

• Collabore aux projets de réhabilitation, requalification, R.U

• Conduit un projet de résidence ou de secteur

2) Garant de la qualité des prestations

2.1 Assure l'entretien courant et la sécurité au quotidien

• Responsable des engagements d'entretien courant (Parties communes et logements) dans le cadre des procédures

• Suit et contrôle les contrats (UG et équipements)

• Suit et contrôle la qualité des prestations: propreté et de sécurité au quotidien

• Responsable du suivi des sinistres (hors DO et complexité technique)

• Suit et optimise les budgets (non récupérables et récupérables)

• Participe à la remontée des besoins en matière d'entretien technique

2.2 Assure la qualité de la relation locataire

• Responsable de l'information locataire au quotidien

• Veille à la qualité de l'accueil des nouveaux locataires et à la fidélisation des anciens

• Garant du traitement des réclamations et des demandes

• Gère les troubles de jouissance et incivilités en mobilisant sa hiérarchie et les partenaires locaux

2.3 Contribue au partenariat local

• Contribue à la qualité de la relation avec les partenaires locaux

• Contribue à la représentation de la société sur son patrimoine

• Contribue à la gestion des attributions

2.4 Assure les prestations sur les résidences sans gardien (sauf loges groupées)

• Etats des lieux, visites, Rendez vous (sinistres…), réception de travaux

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Bac + 2/3 (droit, sciences éco, AES, ICH, ESPI)

Expérience professionnelle : 5 ans minimum d’expérience professionnelle

Savoir : Culture immobilière et Connaissance en technique du bâtiment,

Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, gestion budgétaire

Savoir-être : Capacité relationnelle/Négociation et Management d’équipe

LA RAISON D’ETRE

Contribue, par le management de son équipe, à l'optimisation des prestations et l’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires.

LES MISSIONS

MANAGER DE SON SECTEUR

1/ Encadre et anime son équipe,

• Ajuste et régule l'organisation du travail au sein de l'équipe

• Réunit, soutient, motive son équipe au quotidien

• Participe au recrutement de son équipe

• Evalue (fin de période d'essai- PEPS)

• Forme et suit les besoins en formations

• Propose et argumente les sanctions (positives et négatives)

• Décline, fixe, suit et contrôle les objectifs de ses collaborateurs (R3, ménage, sureté…)

• Rend compte et mobilise sa hiérarchie

• Met en œuvre et contrôle les délégations

• Contrôle l'activité de ses collaborateurs

• Contribue à la définition des objectifs d'amélioration de la gestion (recouvrement)

2/ Participe aux projets

• Contribue aux projets de gestion sur son secteur

• Collabore aux projets de réhabilitation, requalification, R.U

• Conduit un projet de résidence ou de secteur

GARANT DE LA QUALITE DES PRESTATIONS

1/ Assure l'entretien courant et la sécurité au quotidien,

• Responsable des engagements d'entretien courant (Parties communes et logements) dans le cadre des procédures

• Suit et contrôle les contrats (UG et équipements)

• Suit et contrôle la qualité des prestations: propreté et de sécurité au quotidien

• Responsable du suivi des sinistres (hors DO et complexité technique)

• Suit et optimise les budgets (non récupérables et récupérables)

• Participe à la remontée des besoins en matière d'entretien technique

2/ Assure la qualité de la relation locataire,

• Responsable de l'information locataire au quotidien

• Veille à la qualité de l'accueil des nouveaux locataires et à la fidélisation des anciens

• Garant du traitement des réclamations et des demandes

• Gère les troubles de jouissance et incivilités en mobilisant sa hiérarchie et les partenaires locaux

3/ Contribue au partenariat local,

• Contribue à la qualité de la relation avec les partenaires locaux

• Contribue à la représentation de la société sur son patrimoine

• Contribue à la gestion des attributions

5/ Assure les prestations sur les résidences sans gardien (sauf loges groupées).

• Etats des lieux, visites, Rendez vous (sinistres…), réception de travaux

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Bac + 2/3 (droit, sciences éco, AES, ICH, ESPI)

Expérience professionnelle : 5 ans minimum d’expérience professionnelle

Savoir : Culture immobilière et Connaissance en technique du bâtiment,

Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, gestion budgétaire

Savoir-être : Capacité relationnelle/Négociation et Management d’équipe.

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Contribue, par le management de son équipe, à l'optimisation des prestations et est garant du niveau de Qualité de Service rendu aux locataires.

LES MISSIONS

1) Manage l’équipe qui lui est rattachée

• Ajuste et régule l'organisation du travail au sein de l'équipe,

• Réunit, soutient, motive son équipe au quotidien,

• Assure et suit le recrutement des gardiens avec la DRHO,

• Forme et évalue ses collaborateurs (fin de période d'essai- PEPS),

• Identifie les besoins en formations,

• Propose et argumente les sanctions (positives et négatives),

• Décline, fixe, suit et contrôle les objectifs de ses collaborateurs (R3/pilote les réunions d’impayés, ménage, sureté…),

• Assure le reporting auprès de son manager,

• Met en œuvre et contrôle les délégations,

• Contribue à la définition des objectifs d'amélioration de la gestion (recouvrement),

• Participe à la revue de carrières de son équipe.

2) Est responsable de la déclinaison et de la mise en œuvre de la politique de Qualité de Service

2.1 Fait appliquer et contrôle l'entretien courant et la sécurité au quotidien :

• Responsable des engagements budgétaires en matière d'entretien courant (parties communes et logements),

• Suit et contrôle les contrats (UG et équipements),

• Contrôle et évalue la qualité des prestations: propreté et sécurité au quotidien,

• Responsable du suivi des sinistres (hors DO et complexité technique),

• Suit et optimise les budgets (non récupérables et récupérables),

• Participe à la remontée des besoins en matière d'entretien technique.

2.2 Fait appliquer et contrôle la qualité de la relation locataire :

• Responsable de l'information locataire au quotidien,

• Veille à la qualité de l'accueil des nouveaux locataires et à la fidélisation des anciens,

• Gère le traitement des réclamations et assure les réponses écrites aux locataires,

• Gère les troubles de jouissance et incivilités en mobilisant sa hiérarchie.

3) Participe aux développements des différents projets sur son U.G :

• Programmes neufs,

• Réhabilitation,

• Acquisition,

• PRU.

4) Assure les prestations sur les résidences sans gardiens

• Etat des lieux, visites, rendez-vous (sinistres…), réception de travaux,

• Tenue du registre de sécurité.

5) Sur délégation du Gérant participe aux instances « techniques » partenariales locales (cellule de veille, diagnostic GUP…).

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Bac + 2 (droit, sciences éco, AES, ICH, ESPI)

Expérience professionnelle : 3 ans d’expérience professionnelle

Savoir : Culture immobilière et Connaissance en technique du bâtiment

Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, gestion budgétaire

Savoir-être : Capacité relationnelle/Négociation et Management d’équipe

LA RAISON D’ETRE

Contribue, par le management de son équipe, à l'optimisation des prestations et est garant du niveau de Qualité de Service rendu aux locataires.

LES MISSIONS

1) Manage l’équipe qui lui est rattachée

• Ajuste et régule l'organisation du travail au sein de l'équipe,

• Réunit, soutient, motive son équipe au quotidien,

• Assure et suit le recrutement des gardiens avec la DRHO,

• Forme et évalue ses collaborateurs (fin de période d'essai- PEPS),

• Identifie les besoins en formations,

• Propose et argumente les sanctions (positives et négatives),

• Décline, fixe, suit et contrôle les objectifs de ses collaborateurs (R3/pilote les réunions d’impayés, ménage, sureté…),

• Assure le reporting auprès de son manager,

• Met en œuvre et contrôle les délégations,

• Contribue à la définition des objectifs d'amélioration de la gestion (recouvrement),

• Participe à la revue de carrières de son équipe.

2) Est responsable de la déclinaison et de la mise en œuvre de la politique de Qualité de Service

2.1 Fait appliquer et contrôle l'entretien courant et la sécurité au quotidien

• Responsable des engagements budgétaires en matière d'entretien courant (parties communes et logements),

• Suit et contrôle les contrats (UG et équipements),

• Contrôle et évalue la qualité des prestations: propreté et sécurité au quotidien,

• Responsable du suivi des sinistres (hors DO et complexité technique),

• Suit et optimise les budgets (non récupérables et récupérables),

• Participe à la remontée des besoins en matière d'entretien technique.

2.2 Fait appliquer et contrôle la qualité de la relation locataire

• Responsable de l'information locataire au quotidien,

• Veille à la qualité de l'accueil des nouveaux locataires et à la fidélisation des anciens,

• Gère le traitement des réclamations et assure les réponses écrites aux locataires,

• Gère les troubles de jouissance et incivilités en mobilisant sa hiérarchie.

3) Participe aux développements des différents projets sur son U.G :

• Programmes neufs,

• Réhabilitation,

• Acquisition,

• PRU.

4) Assure les prestations sur les résidences sans gardiens

• Etat des lieux, visites, rendez-vous (sinistres…), réception de travaux,

• Tenue du registre de sécurité.

5) Sur délégation du Gérant participe aux instances « techniques » partenariales locales (cellule de veille, diagnostic GUP…).

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : Bac + 2 (droit, sciences éco, AES, ICH, ESPI)

Expérience professionnelle : 3 ans d’expérience professionnelle

Savoir : Culture immobilière et Connaissance en technique du bâtiment

Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, gestion budgétaire

Savoir-être : Capacité relationnelle/Négociation et Management d’équipe

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

LA RAISON D’ETRE

Accueillir, renseigner et orienter la clientèle et l'ensemble des intervenants de l’ULG.

Assurer le secrétariat de l’ULG 94.

LES MISSIONS

1/ Assurer l’accueil et gérer le courrier

• Réception des appels téléphoniques et les diffuser ;

• Enregistrement et diffusion des demandes en cas d'absence de la personne concernée ;

• Accueil des visiteurs : orientation vers l’interlocuteur ou réponse de premier niveau (informations diverses) et enregistrement de toute demande, notamment en cas d’absence de l’interlocuteur demandé ;

• Réception et envoi du courrier interne et externe ;

• Enregistrement du courrier reçu et diffusion aux destinataires, selon les règles.

2/ Contribuer au secrétariat de l’ULG et à sa gestion administrative :

• Courriers et Tableaux (frappe, saisie, organisation du classement, envoi, ...) ;

• Relais avec les autres entités de la Société et en particulier les Moyens Généraux (gestion des fournitures et équipements) ;

• Aide à l’assistant(e) d’ULG dans la préparation des dossiers : préparation des AG, suivi administratif (PV, saisie budgets,…) suivi des ventes de logements,

3/ Enregistrer les demandes de logement :

• Enregistrer les demandes de logements dans le respect des règles du numéro unique et des procédures internes

LE PROFIL ET LES COMPETENCES

Formation : BEP à BAC

Expérience professionnelle : 1 à 2 ans d’expérience dans l’accueil et le secrétariat

Savoir : Connaissance des acteurs et de leurs rôles au sein de l’ULG et de la société, connaissance des règles relatives au numéro unique.

Savoir-faire : Maîtrise des outils bureautique et de la relation téléphonique, savoir rendre compte, capacités rédactionnelles.

Savoir-être : Organisation du travail, rigueur administrative, capacité à travailler en équipe, bon relationnel (fermeté et diplomatie), gestion des situations conflictuelles.