Groupe

Une gestion au coeur des territoires

La qualité du service rendu est primordiale pour les résidants, mais aussi pour les élus, soucieux de préserver une offre d’habitat attractive dans leurs communes.

Les sociétés du Groupe Logement Français pratiquent une gestion de proximité qui a fait ses preuves en termes de réactivité et d’efficacité. Les équipes de gestion implantées au coeur du patrimoine réunissent des professionnels de différents métiers : gérants, responsables gestion habitat, chargés de gestion locative, régisseurs, gardiens, conseillères sociales…, qui assurent chaque jour l’entretien, la gestion administrative et sociale des résidences et les relations avec les habitants et les partenaires locaux.

Un engagement pour la qualité

Par ailleurs, une véritable démarche Qualité a été lancée en 2005, avec une série d’actions mises en oeuvre par les équipes de gérance sur le terrain. Ces mesures impactent différents domaines tels que l’information de proximité, l’agrément des parties communes, les réparations dans les logements ou encore le traitement des réclamations.

Les enquêtes réalisées chaque année auprès des résidants permettent de mesurer l'évolution de leur satisfaction et donc l'efficacité de la politique de services développée sur le terrain.

Une politique soutenue de maintenance du patrimoine

Le Groupe Logement Français consacre l’essentiel de ses ressources à la réfection des logements, la maintenance des parties communes, l’aménagement des espaces extérieurs ou la mise à niveau des équipements de ses résidences. Les plans stratégiques de patrimoine des sociétés du Groupe permettent de planifier les interventions en fonction des priorités.

Une concertation fructueuse

Les conseils de concertation locative des sociétés du Groupe ont prouvé leur efficacité dans la relation entre le bailleur et les résidants. Ces conseils réunissent les représentants des principales organisations nationales de locataires (CNL, CLCV, CGL, CSF) et les représentants élus par les résidants.
Les thèmes abordés au cours des séances (gestion, loyers, qualité de service, entretien des résidences...) contribuent à rassembler l’ensemble des participants autour de projets constructifs et fédérateurs.